2019年度计算机房现场突发事件应急处置方案演练回顾

发布日期：2025-02-04 18:45 点击次数：89

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2019年度计算机房现场突发事件应急处置方案演练回顾文/01一线一、目的：检验计算机房突发事件应急预案的科学性、有效性、可操作性；确保遭遇突发事件时，做到信息准确、报告及时、指挥一致、分工明确、工作协调、措施有力、处置得当。二、依据：《江西中烟井冈山卷烟厂计算机房现场应急处置方案》。三、组织：信息管理科负责人主持策划和前期培训以及现场应急处置演练。1、成立现场应急处置工作组1.1人员组成组长：罗YUZUO成员：钟X、彭XX、徐X、王X、周XX、何XX、朱X1.2具体分工现场应急处置小组组长担任现场应急处置指挥现场应急处置小组下设4个小分组应急自救小组2人：钟X、徐X；应急物资后勤保障联络和现场记录小组2人：周XX、何XX、朱X。应急警戒疏散小组2人：彭XX、王X应急现场恢复组3人：邹XX（合作单位运维师）、钟X、徐X。1.3职责组长职责：负责组织现场应急救援与现场协调各小组工作，并向安保部门和部门厂级分管领导报告事故发生和现场救援处置情况。成员职责：负责参与事故现场指挥下的分工应急处置工作。四：时间：2019年6月26日上午9：15开始演练之前，按日常工作检查机房消防器材作用是否正常，清点现场救援处置所需物器件（包括防护罩、警戒拉带线）应急物资配备情况。五、地点：计算机房模拟计算机房两组精密空调之一的电源厢发生起火突发事件的现场应急处置。六、现场应急处置程序：

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1、上午9点15分，信息管理科网络管理员徐X通过环境监控系统，发现机房精密空调上空的温湿度传感器出现报警情况，随即进入机房查看精密空调：发现机房精密空调空压机柜体冒烟；

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2、上午9点16分钟，徐X关电后大声呼叫并立即向罗余作科长兼应急自救小组组长（现场指挥）简要报告事故情况；

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3、应急自救小组组长（现场指挥）罗余作听取汇报后，立即鸣号呼唤集合，向现场应急自救小组全体成员宣布启动应急处置方案，简要指明人员分工后，立即向安保科和上级组织分管安全的厂领导（电话）报告现场情况；

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4、应急自救小组组长罗余作现场指挥应急小组成员紧急开展现场应急自救和处置工作。现场应急自救小组成员周XX接到应急指令后立即拿来防烟面具，朱X疏散人群，何X检查通讯系统可靠情况；钟丰和徐骕接到应急指令后一同赶赴现场；王X和彭XX接到应急指令后，迅速在机房门前拉起了警戒带并担任现场警戒工作。

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5、紧急检查进入现场救灾人员钟X和徐X防护（面罩和绝缘手套等）工具正常使用后，应急自救小组组长罗余作指挥应急组成员徐X立即关闭起火精密空调的开关，钟X打开计算机房窗户；

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6、应急自救小组组长罗余作指挥应急组成员钟X和徐X使用灭火器进行灭火。火势控制后，检查火灾扑灭情况和现场系统遭到破坏情况，在认定火灾扑灭后，接着电话报告了部门负责人（现场指挥）。

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7、应急自救小组组长罗余作指挥协同应急小组成员检查火灾扑灭情况，待判定无误后，组织指挥对现场进行整理清扫，并解除警戒；事后联系相关部门共同对起火原因进行分析，并联系现场恢复组机房委外运维人员和本单位机房管理技术人员共同对烧毁的精密空调进行后续检查检修，确保迅速恢复之后的正常运行。

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8、应急自救小组组长罗余作指挥向安保科和上级组织分管安全的厂领导（电话）报告处置结果。

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七、注意事项1、发生事故后，现场人员保持镇定，切不可惊慌失措。2、救护人员必须在确保自身安全的前提下进行救护。3、进入现场救援人员必须采取必要的防护措施。

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八、演练小结指挥：本次应急处置由本部门现场临时组织起来的10人应急人员参与了此次演练，演练前后集合清点的人数相符。由我担任现场指挥，分4个小组，其中，现场救灾2人、物资保障及通讯3人、警戒疏散2人和现场恢复3人；上午9:15开始，9:22结束，耗时6分钟，处置环节耗时3分钟。演练紧张和紧凑度比往年有所提高，演练过程主要把握了三点：①演练方案的现场组织指挥得当，执行力基本到位；②演练方案与预案吻合度较好；③预案本身的科学合理性在过程中得到较好的印证。不足之处是物资保障方面缺少足够的毒气防护罩和绝缘手套、毛巾等现场必须的物资或工具，需要组织在今后加以补充完善。

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九、演练评价本次应急处置方案演练现场有评审组9名专家和3人观摩共12人。观摩没有人提出异议。评审组点评：①组织指挥分工，紧张度和过程执行比往年有所提升。②现场2名救灾人员没有按要求戴绝缘手套（待单位今后改善）。③现场进入人员没能提供足量的毒气防护罩（待单位今后改善），有些必要的防护物资需要单位补充完善。信息管理科应急工作组2019年6月26日

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附：计算机房现场应急处置方案1事故风险分析序号事故类型易发区域、装置原因、触发条件事故征兆严重程度、影响范围可能的次生衍生事故风险等级1火灾计算机房电气线路老化短路起火，ups蓄电池老化、冒液、发热引起火灾；设备温度过高，有黑色烟雾、火灾自动报警系统烟感报警污染环境、人员伤亡、财产损失，厂区大面积网络中断；整个厂区范围污染环境、人员伤亡2水患计算机房漏水、因暴雨，造成机房外环境内涝机房静电地板下出现积水，机房内壁出现水渍污染环境、财产损失，厂区大面积网络中断；整个厂区范围污染环境3电力中断计算机房市电供电突然停电、电源异常空调停止工作，UPS启动供电机房温度升高造成设备运行不正常，长时间停电造成UPS供电不足导致设备关机，厂区大面积网络中断；整个厂区范围/4空调故障计算机房空调设备故障环境监控系统显示空调故障，机房温度升高机房温度升高造成设备运行不正常，厂区大面积网络中断；整个厂区范围/5网络、服务器和软件故障计算机房交换机故障，服务器故障无法正常上网，生产系统无法连接服务器财产损失，厂区大面积网络中断；整个厂区范围/2应急工作职责2.1应急组织机构成立信息管理科应急处置小组，具体人员组成如下：组长：部门科长副组长：部门副科长成员：兼职安全员、网络管理员、系统管理员及其它岗位人员组长实行替补制，即：当组长不能够履行相应职责时，依次按照组长指派人员（授权优先）、事发区域归属管理副组长（归属管理优先）、副组长排序（排序优先）的原则自动替补相应人员，履行组长职责。小组下设四个专项应急组，分别为应急自救组（抢险，救灾）、应急物资保供和通讯联络组、应急警戒和疏散组、现场恢复组，具体人员组成见表2-1。序号小组分工职务/岗位应急职责分工1组长部门科长其一任现场指挥员2副组长部门副科长3成员钟X应急自救组（抢险，救灾）4成员彭XX5成员徐 X6成员周XX7成员何XX应急物资保供和通讯联络组8成员朱 X9成员王 X10成员周XX应急警戒和疏散组11成员叶 X12成员其他岗位人员（现场定人员）现场恢复组表2-1 信息管理科应急组织分工表在应急处置初期，在事发现场，上表中最高序位者担任现场指挥员，有直接处置权和指挥权，在遇到险情或不可控制事故征兆时可立即下达疏散命令，组织现场人员及时、有序撤离到安全地点，减少人员伤亡。2.2 应急组织职责应急处置小组组长（现场指挥员）：（1）及时了解并掌握现场事故发生和发展情况；（2）负责事故现场处置的组织、指挥工作；（3）负责向企业应急领导小组汇报事故信息；（4）协调应急抢险过程中的相关事宜。应急自救组（抢险，救灾）：（1）及时向组长汇报事故信息；（2）执行组长下达的应急处置指令；（3）组织开展事故现场的抢险救援、受伤人员急救等工作。应急物资保供和通讯联络组：（1）执行组长下达的应急处置指令；（2）负责应急处置过程的人员、物资、信息的保障。（3）协助传达现场指挥人的事故情况报告，及请求支持事项。应急警戒和疏散组：（1）执行组长下达的应急处置指令；（2）组织开展事故现场的警戒隔离工作；（3）负责管制计算机房区域内人员的进出，疏导现场相关人员快速撤离事故现场。（4）组织引导消防、医疗救护等外部救援力量。事发岗位人员：（1）在事发第一时间用正确方式对初期险情进行处置；（2）必要时，采用按下报警器、大声呼叫等方式，及时提醒周边人员；（3）及时将事故现场情况报告给部门负责人（现场指挥员）。3 应急处置3.1 现场处置程序明确事故发生后应采取的现场应急处置措施流程。图3-1 应急处置流程图

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3.2 应急响应接到事故报告后，应急处置小组组长立即赶赴现场，组织小组成员针对事发现场的实际情况，确定本次事故的应急处置措施。各专项应急队按照既定的应急处置措施，开展现场应急处置工作。若判断事故达到厂级响应的启动条件时，应及时上报企业应急领导小组办公室，转为厂级应急处置方案。3.3应急处置措施明确各类型生产安全事故现场的抢险救援、引导疏散、警戒隔离等方面的应急处置措施以及对应的责任人。3.3.1 机房冒烟起火事故应急处置处置、操作步骤负责人1.当现场第一发现人发现机房冒烟、火灾后立即报告安保科以及部门负责人。第一发现人或现场人员2.如果是UPS蓄电池老化、冒液、发热引起火灾，迅速关闭蓄电池箱背后开关，关闭UPS开关，再关闭总电源开关，进行初期抢救，控制事态发展；电源或线路起火应首先切断电源。第一发现人或现场人员3.接到事故报告后，立即赶赴现场，指挥现场应急处置工作，并将事故情况上报给企业应急领导小组办公室。应急处置小组组长4.组织开展事故现场的抢险救援、受伤人员急救等工作。应急自救组（抢险，救灾）5.组织开展事故现场的人员、物资、信息的保障。应急物资保供和通讯联络组6.组织开展事故现场的人员疏散、转移、清点及警戒隔离工作，引导外部救援力量进入现场。应急警戒和疏散组7.厂应急领导小组或119消防队抵达后，将现场指挥权进行移交，服从厂应急领导小组或消防部门的指挥。应急处置小组组长8.火灾扑救结束后，小组内负责抢险救援的人员应继续加强现场巡查，防止复燃。应急处置小组注意事项：1、电气火灾扑救首先应切断该部位电源，消除触电危险；2、参与灭火救援人员必须具备消防应急技能，扑救时应处于着火点上风向；3、现场参与灭火救援人员如发现火势失控或危及自身安全时应及时撤离。3.3.2机房水患应急处置处置、操作步骤负责人1.当现场第一发现人发现机房漏水后，立即通知网络管理人员或信息科负责人；第一发现人或现场人员2.接到事故报告后，立即赶赴现场，指挥现场应急处置工作，并将事故情况上报给企业应急领导小组办公室。应急处置小组组长3.组织开展事故现场的抢险救援、若为空调漏水，立即停止故障空调，将机房内的积水清除干净；若为墙体或窗户渗漏水，立即清除积水；因暴雨，造成机房外环境内涝，及时疏通机房外围平台下水孔。应急自救组（抢险，救灾）4.组织开展事故现场的人员、物资、信息的保障。应急物资保供和通讯联络组5.组织开展事故现场的人员疏散、转移、清点及警戒隔离工作，引导外部救援力量进入现场。应急警戒和疏散组6.水患处置结束后，应立即通知相关维修人员，及时对导致漏水的墙体或窗户进行维修；对机房外围平台下水不通的漏水口进行维修。应急处置小组注意事项：1、在维修人员未赶到之时，值班人员应立即尽量自行疏通下水；2、如预计水势无法阻挡，应将机房全面断电，防止漏电事故及设备遇水损坏。3.3.3机房突发停电事故应急处置处置、操作步骤负责人1.当发现发现市电供电突然停电或是电源异常时。首先应立即联系配电房电话确认是否正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源（UPS）的电池可供电时间，确保设备正常运行第一发现人或现场人员2.确定停电时间超出机房UPS承载能力后，立即向部门负责人汇报情况。第一发现人或现场人员3.接到事故报告后，立即赶赴现场，指挥现场应急处置工作，首先确定停电的范围，立即与相关电力维修部门和设备管理人员进行现场协调，并将事故情况上报给企业应急领导小组办公室。应急处置小组组长4.组织开展事故现场的抢险救援，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突来电瞬间电流过大导致设备损坏等现象；并做好做好各设备的电源停电准备，严格按操作手册停掉存储和各应用服务器的电源，最后停核心交换机和路由器，等待电力恢复；应急自救组（抢险，救灾）5.组织开展事故现场的人员、物资、信息的保障。应急物资保供和通讯联络组6.组织开展事故现场的人员疏散、转移、清点及警戒隔离工作，引导外部救援力量进入现场。应急警戒和疏散组7.恢复供电后，先不要急于给电源柜加电，等待10-20 分钟左右确保供电稳定，再严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏，最后确认各系统的网络运行情况。应急处置小组3.3.4机房空调系统应急处置处置、操作步骤负责人1.当发现机房精密空调异常时，应及时查找故障原因。第一发现人或现场人员2.当机房主空调因故障无法制冷，应立即开启备用空调给予降温。第一发现人或现场人员3.接到事故报告后，立即赶赴现场，指挥现场应急处置工作，并将事故情况上报给企业应急领导小组办公室。应急处置小组组长4.如备用空调不能满足机房内温度要求，威胁到主要业务的应用服务器的情况下，救援人员应按照业务重要性优先等级次序，逐步关闭无关设备或非重要设备。应急自救组（抢险，救灾）5.组织开展事故现场的人员、物资、信息的保障。应急物资保供和通讯联络组6.组织开展事故现场的人员疏散、转移、清点及警戒隔离工作，引导外部救援力量进入现场。应急警戒和疏散组7.恢复供电后，先不要急于给空调加电，等待10-20 分钟左右确保供电稳定，再严格按照操作程序恢复机房空调的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏，最后确认各系统的网络运行情况。应急处置小组3.3.5机房网络、服务器和软件系统应急处置处置、操作步骤负责人1.发生网络故障时，首先检查机房设备（交换机或防火墙）情况，确定网络故障的原因；发生服务器设备故障时，检查服务器设备故障报警指示灯状态，初步确定故障原因；发生服务器软件系统故障后，机房管理人员检查出现故障的原因；第一发现人或现场人员2.接到事故报告后，立即赶赴现场，指挥现场应急处置工作，并将事故情况上报给企业应急领导小组办公室。应急处置小组组长3.组织开展事故现场的抢险救援。网络故障，首先要启动备用线路和设备，保证网络的正常运行，然后再联系产品技术支持，及时处理和排除故障；服务器异常，如果不能自行排除（5分钟内）立即启用备用服务器，由备用服务器接管相关业务应用，同时安排人员将故障服务器脱离服务器网络，保存系统状况不变，保护原始数据；软件故障，联系系统相关网络管理员或系统开发人员，尽快排除故障。应急自救组（抢险，救灾）4.组织开展事故现场的人员、物资、信息的保障。应急物资保供和通讯联络组5.组织开展事故现场的人员疏散、转移、清点及警戒隔离工作，引导外部救援力量进入现场。应急警戒和疏散组6.故障处理后，小组内负责抢险救援的人员应恢复现场，保证所涉及系统正常运行。应急处置小组4 注意事项4.1 佩戴个人防护用具按照人员分工或者作业类别，明确个人应该佩戴的防护用具。必须保证佩戴的正确性，防护用具不可轻易摘取，应急事件后应对个人的防护用具进行检查通过专业认证确保无误方可继续使用。4.2 使用抢险救援器材根据施工现场的实际情况配备相应的抢险救援器材。明确各类型抢险求援器材的正确使用方法，使用人员必须对器材有相应的了解。4.3 采取救援对策或措施现场处于事故、事件的地区及受到威胁地区的人员，在发生事故、事件后应根据情况和现场局势，在确保自身安全的前提下，采取积极、正确、有效的方法进行自救和互救。事故、事件现场不具备抢救条件的应尽快组织撤离。表4-3 救援对策或措施一览表事故类型采取救援对策或措施自救互救火灾爆炸遵循“五字”自救原则进行避难和保护自己：灭：将事故消灭在初始阶段;护：用湿毛巾捂住口鼻，弯腰前行;撤：快速撤离灾区;躲：无法撤退时迅速躲避;报：尽快报告灾情。应遵循“三先三后”互救原则进行现场急救：对窒息或心跳、呼吸刚停止不久的伤员,必须先复苏、后搬运;对出血的伤员,必须先止血、后搬运;对骨折的伤员,必须先固定、后搬运。触电在有意识情况下，触电者应进行大声呼救，引导周围人员对自己进行有效救助。尽量采取措施让自己脱离电源，如触电电器是装置在墙面等固定位置，可用脚猛蹬使身体向后倾倒，摆脱电源。1、立即切断电源，或用不导电物体使伤员尽快脱离电源。2、应使触电者舒适地平卧着，解松衣服以利呼吸，保持空气流通，严重者立即送往医院救治。3、若发现触电者呼吸困难应立即施行人工呼吸。对出现呼吸、心跳停止的伤员，应立即就地进行人工心肺复苏抢救。窒息人员出现不适，感觉呼吸困难、立即停止工作，做好防护，并及时离开所在区域。1、佩戴空气呼吸机进入现场，用担架将人员抬至安全区域。人员出现呼吸、心跳停止症状，立即进行人工呼吸。2、控制各出口，保障道路畅通，无关人员只许出不许进，引导外部救援进入灾害现场，监测周围环境气体浓度。4.4 现场应急处置能力确认和人员安全防护应急小组领导、应急抢险人员到位并配备抢险器材，确认有能力进行抢救，个人安全防护到位佩戴正确并确保物品合格。4.5 应急救援结束后的注意事项应急救援结束后切勿放松警惕，所有人员必须立即撤离现场远离事发地点，无异常情况下应集中到疏散集合点，做好人员清点，应急物资是否到位。认真分析事故原因，制定防范措施，落实安全责任制，防止类似事故发生。4.6 其他注意事项当发生火灾事故时，应根据火灾类型选用不同灭火装备，同时切断电源；当发生水患时，清理现场时，应确认现场设备无碰到水渍的风险；当发生突发停电事故时，应确保UPS供电时间长于维护时间，否则应陆续关闭设备电源。

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作者简介：罗余作，男，汉族，1965年11月出生，江西吉安永和人，中共党员，高级工程师，网络与信息管理师，中国知名专家学者，著名科技工作者。长期从事设备技术、企业管理、网络与信息技术。个人辞条列入大型文献《走进大家》、《中国知名专家学者辞典》、《世界优秀专家人才名典》、《百度百科》、《世界名人录》等大型文献。2018年进入吉安县诗词学会理事会，担任学会期刊《文山艺苑》编委；2019年4月13日当选吉安县文学协会副主席，担任协会期刊《庐陵文苑》编委。本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。